Garantipolicy

För produkter som uppfyller garantivillkoren (exklusive punkt 2 enligt beskrivningen nedan) tillhandahåller vi gratis reparation, utbyte och returtjänster, exklusive postage och fraktkostnader. 

De kostnadsfria ettåriga garantitjänsterna tillhandahålls för produktkroppen exklusive förbrukningsvaror, dvs. silikonring, batteriboxspännen, batteriboxhandtag, lock för propellrar, etc. Skador på batteriet genom överurladdning på grund av att det inte har använts under lång tid täcks inte av garantin.

Produkten har hållits i mer än ett år efter köpet.

Produktskadan orsakades av användnings- eller installationssteg som inte överensstämde med vad som anges i användarmanualen.

Produktskadan orsakades av demontering eller reparation som inte godkänts av företaget (tillverkaren eller återförsäljaren).

Den skadade produkten orsakades av olyckor eller felaktig användning, såsom fysisk skada, fall, stötar, kraftig oxidation, etc.

Den skadade produkten orsakades av onormala lagringsförhållanden eller force majeure såsom brand, vätskeblötläggning, frysning, jordbävning, etc.

Produktfelet eller skadan orsakades av andra problem än produktdesign, teknik, tillverkning, kvalitet etc.

För reparationer och underhåll utöver den kostnadsfria garantin eller som inte är berättigade till gratis garanti, kommer vårt kundservicecenter eller produktdistributionsplatsen att tillhandahålla betaltjänster.

Användare kan ringa företagets officiella telefonnummer för kundservice direkt, eller kontakta återförsäljaren där produkten köptes för att få tillgång till kundservicen.

Företaget kommer att informera användaren om orsaken och ansvaret för felet, kostnaden och den beräknade slutförandetiden för reparationen inom 3 arbetsdagar efter mottagandet av användarens felaktiga produkt. 

Om användaren inte har några invändningar mot företagets feedback, såsom orsaken och ansvaret för felet, kostnaden och den beräknade slutförandetiden för reparationen, etc., kommer företaget att starta reparationsprocessen.