Retningslinjer for garanti

For produkter som oppfyller garantibetingelsene (unntatt punkt 2 som beskrevet nedenfor), tilbyr vi gratis reparasjons-, erstatnings- og returtjenester, unntatt porto- og fraktkostnader. 

De gratis ettårsgarantitjenestene leveres for produktkarosseriet unntatt forbruksvarer, dvs. silikonring, batteriboksspenner, batteribokshåndtak, deksel til propeller osv. Skader på batteriet ved overutlading på grunn av at det ikke er i bruk på lang tid, dekkes ikke av garantien.

Produktet har blitt holdt i mer enn ett år etter kjøpet.

Produktskaden ble forårsaket av bruk eller installasjonstrinn som ikke samsvarte med det som er angitt i brukerhåndboken.

Produktskaden ble forårsaket av demontering eller reparasjon uautorisert av selskapet (produsenten eller forhandleren).

Det skadede produktet ble forårsaket av ulykker eller misbruk, for eksempel fysisk skade, fall, støt, alvorlig oksidasjon, etc.

Det skadede produktet ble forårsaket av unormale lagringsforhold eller force majeure som brann, væskebløtlegging, frysing, jordskjelv, etc.

Produktfeilen eller skaden var forårsaket av andre problemer enn produktdesign, teknologi, produksjon, kvalitet, etc.

For reparasjoner og vedlikehold utover det gratis garantiomfanget eller som ikke er kvalifisert for gratis garanti, vil vårt ettersalgsservicesenter eller produktdistribusjonsstedet tilby betalte tjenester.

Brukere kan ringe selskapets offisielle telefonnummer for ettersalgsservice direkte, eller kontakte forhandleren der produktet ble kjøpt for å få tilgang til ettersalgsservice.

Selskapet vil informere brukeren om årsaken og ansvaret for feilen, kostnadene og den estimerte fullføringstiden for reparasjonen innen 3 virkedager etter mottak av brukerens defekte produkt. 

Hvis brukeren ikke har noen innvendinger mot tilbakemeldingen fra selskapet, for eksempel årsaken og ansvaret for feilen, kostnadene og estimert fullføringstid for reparasjonen, etc., vil selskapet starte reparasjonsprosessen.