Garantie beleid

Voor producten die voldoen aan de garantievoorwaarden (met uitzondering van punt 2 zoals hieronder beschreven), bieden wij gratis reparatie-, vervangings- en retourservices, exclusief verzend- en verzendkosten. 

De gratis garantieservices van één jaar worden geleverd voor de behuizing van het product, met uitzondering van de verbruiksartikelen, dwz siliconen ring, gespen van de accubak, handgrepen van de accubak, hoes voor propellers, enz. Schade aan de batterij door overmatige ontlading als gevolg van langdurig niet gebruik valt niet onder de garantie.

Het product is na aankoop meer dan een jaar bewaard.

De productschade is veroorzaakt door gebruiks- of installatiestappen die niet voldeden aan wat is gespecificeerd in de gebruikershandleiding.

De productschade is veroorzaakt door demontage of reparatie die niet is toegestaan door het bedrijf (de fabrikant of de dealer).

De schade aan het product is veroorzaakt door ongelukken of verkeerd gebruik, zoals fysieke schade, vallen, stoten, ernstige oxidatie, enz.

Het beschadigde product is veroorzaakt door abnormale opslagomstandigheden of overmacht zoals brand, inweken van vloeistoffen, bevriezing, aardbevingen, enz.

Het falen of de schade aan het product werd veroorzaakt door andere problemen dan productontwerp, technologie, productie, kwaliteit, enz.

Voor reparaties en onderhoud die buiten de gratis garantie vallen of niet in aanmerking komen voor gratis garantie, zal ons after-sales servicecentrum of de productdistributiesite betaalde services verlenen.

Gebruikers kunnen rechtstreeks het officiële telefoonnummer van de klantenservice van het bedrijf bellen of contact opnemen met de dealer waar het product is gekocht om gebruik te maken van de after-sales service.

Het bedrijf zal de gebruiker binnen 3 werkdagen na ontvangst van het defecte product van de gebruiker informeren over de oorzaak en verantwoordelijkheid van de storing, de kosten en de geschatte voltooiingstijd van de reparatie. 

Als de gebruiker geen bezwaar heeft tegen de feedback van het bedrijf, zoals de oorzaak en verantwoordelijkheid van de storing, de kosten en de geschatte doorlooptijd van de reparatie, enz., zal het bedrijf het reparatieproces starten.