Гаранционна политика

За продукти, които отговарят на гаранционните условия (с изключение на точка 2, както е посочено по-долу), ние предлагаме безплатни услуги за ремонт, замяна и връщане, с изключение на пощенските разходи и разходите за доставка. 

За тялото на продукта се предоставят безплатни едногодишни гаранционни услуги без консумативите, т.е. силиконов пръстен, катарами за кутии за батерии, дръжки на кутии за батерии, капак за витла и др. Повреда на батерията от преразреждане поради това, че не се използва дълго време, не се покрива от гаранцията.

Продуктът се съхранява повече от една година след покупката.

Повредата на продукта е причинена от стъпки за използване или инсталиране, които не отговарят на посоченото в ръководството за потребителя.

Повредата на продукта е причинена от демонтаж или ремонт, неоторизиран от компанията (производителя или дилъра).

Повреденият продукт е причинен от злополуки или неправилна употреба, като физически повреди, падане, удар, силно окисляване и др.

Повреденият продукт е причинен от необичайни условия на съхранение или форсмажорни обстоятелства като пожар, накисване на течности, замръзване, земетресение и др.

Повредата или повредата на продукта са причинени от проблеми, различни от дизайна на продукта, технологията, производството, качеството и т.н.

За ремонти и поддръжка извън обхвата на безплатната гаранция или не отговарят на условията за безплатна гаранция, нашият център за следпродажбено обслужване или сайтът за дистрибуция на продукти ще предоставят платени услуги.

Потребителите могат да се обадят директно на официалния телефонен номер на компанията за следпродажбено обслужване или да се свържат с дилъра, където е закупен продуктът, за да се възползват от следпродажбеното обслужване.

Компанията ще информира потребителя за причината и отговорността за повредата, разходите и очакваното време за завършване на ремонта в рамките на 3 работни дни след получаване на дефектния продукт на потребителя. 

Ако потребителят няма възражения срещу обратната връзка на компанията, като например причината и отговорността за повредата, разходите и очакваното време за завършване на ремонта и т.н., компанията ще започне процеса на ремонт.