Záruční podmínky

U produktů, které splňují záruční podmínky (s výjimkou bodu 2, jak je uvedeno níže), poskytujeme bezplatné služby opravy, výměny a vrácení, s výjimkou poztage a náklady na dopravu. 

Bezplatný jednoletý záruční servis je poskytován na tělo výrobku s výjimkou spotřebního materiálu, tj. silikonového kroužku, přezek bateriového boxu, rukojetí bateriového boxu, krytu vrtulí atd. Na poškození baterie nadměrným vybitím v důsledku delšího nepoužívání se záruka nevztahuje.

Produkt byl držen déle než jeden rok po zakoupení.

Poškození produktu bylo způsobeno používáním nebo instalací, které nebyly v souladu s tím, co bylo uvedeno v uživatelské příručce.

Poškození výrobku bylo způsobeno demontáží nebo opravou neoprávněnou společností (výrobcem nebo prodejcem).

Poškozený výrobek byl způsoben nehodami nebo nesprávným použitím, jako je fyzické poškození, pád, náraz, silná oxidace atd.

Poškození produktu bylo způsobeno abnormálními skladovacími podmínkami nebo vyšší mocí, jako je požár, namáčení tekutinou, zmrazení, zemětřesení atd.

Selhání nebo poškození produktu bylo způsobeno jinými problémy než návrhem produktu, technologií, výrobou, kvalitou atd.

V případě oprav a údržby nad rámec bezplatné záruky nebo bez nároku na bezplatnou záruku bude placené služby poskytovat naše poprodejní servisní středisko nebo místo distribuce produktů.

Uživatelé mohou zavolat přímo na oficiální telefonní číslo poprodejního servisu společnosti nebo kontaktovat prodejce, u kterého byl produkt zakoupen, aby využili poprodejní servis.

Společnost bude informovat uživatele o příčině a odpovědnosti za poruchu, nákladech a předpokládané době dokončení opravy do 3 pracovních dnů od obdržení vadného produktu uživatele. 

Pokud uživatel nemá námitky proti zpětné vazbě společnosti, jako je příčina a odpovědnost za poruchu, náklady a odhadovaná doba dokončení opravy atd., společnost zahájí proces opravy.