Politica de garanție

Pentru produsele care îndeplinesc condițiile de garanție (cu excepția punctului 2 prezentat mai jos), oferim servicii gratuite de reparații, înlocuire și returnare, excluzând costurile poștale și de transport. 

Serviciile gratuite de garanție de un an sunt furnizate pentru corpul produsului, excluzând consumabilele, adică inel de silicon, catarame ale cutiei bateriei, mânere ale cutiei bateriei, capac pentru elice etc. Deteriorarea bateriei prin descărcare excesivă din cauza neutilizării pentru o perioadă lungă de timp nu este acoperită de garanție.

Produsul a fost păstrat mai mult de un an de la cumpărare.

Deteriorarea produsului a fost cauzată de pașii de utilizare sau instalare care nu au respectat ceea ce a fost specificat în manualul de utilizare.

Deteriorarea produsului a fost cauzată de demontarea sau repararea neautorizată de către companie (producător sau dealer).

Produsul deteriorat a fost cauzat de accidente sau utilizare greșită, cum ar fi daune fizice, cădere, impact, oxidare severă etc.

Produsul deteriorat a fost cauzat de condiții anormale de depozitare sau forță majoră, cum ar fi incendiu, înmuiere lichidă, îngheț, cutremur etc.

Defalcarea sau deteriorarea produsului a fost cauzată de alte probleme decât designul produsului, tehnologia, fabricația, calitatea etc.

Pentru reparații și întreținere dincolo de domeniul de aplicare al garanției gratuite sau care nu sunt eligibile pentru garanție gratuită, centrul nostru de service post-vânzare sau site-ul de distribuție a produselor va oferi servicii plătite.

Utilizatorii pot apela direct numărul de telefon oficial al serviciului post-vânzare al companiei sau pot contacta dealerul de unde a fost achiziționat produsul pentru a beneficia de serviciul post-vânzare.

Compania va informa utilizatorul despre cauza și responsabilitatea defecțiunii, costul și timpul estimat de finalizare a reparației în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului defect al utilizatorului. 

Dacă utilizatorul nu are obiecții față de feedback-ul companiei, cum ar fi cauza și responsabilitatea defecțiunii, costul și timpul estimat de finalizare a reparației etc., compania va începe procesul de reparație.