501, Building 1, Boying Building, No.18 Qingshuihe Third Road, Qingshuihe Community, Qingshuihe Sub-District,Luohu District, Shenzhen 0086-755-33138076 [email protected]
pentru produsele care îndeplinesc condițiile garanției (cu excepția punctului 2 menționat mai jos), oferim servicii gratuite de reparație, înlocuire și returnare, cu excepția costurilor de poștă și de transport maritim.
serviciile gratuite de garanție de un an sunt furnizate pentru corpul produsului, cu excepția materialelor de consum, și anume inelul de silicon, șuruburile cutiei de baterie, mânerele cutiei de baterie, capacul pentru elice etc. deteriorarea bateriei ca urmare a descărcării
produsul a fost deținut mai mult de un an de la achiziție.
deteriorarea produsului a fost cauzată de etape de utilizare sau de instalare care nu au fost conforme cu ceea ce a fost specificat în manualul de utilizare.
deteriorarea produsului a fost cauzată de demontare sau reparație neautorizată de către societate (fabricant sau dealer).
produsul deteriorat a fost cauzat de accidente sau utilizare incorectă, cum ar fi deteriorarea fizică, căderea, impactul, oxidarea severă etc.
produsul deteriorat a fost cauzat de condiții de depozitare anormale sau de forță majoră, cum ar fi incendiu, înmuiere de lichid, înghețare, cutremur etc.
defecțiunea sau deteriorarea produsului a fost cauzată de alte probleme decât proiectarea, tehnologia, fabricarea, calitatea produsului etc.
pentru reparații și întreținere dincolo de domeniul de aplicare al garanției gratuite sau care nu sunt eligibile pentru garanție gratuită, centrul nostru de servicii post-vânzare sau site-ul de distribuție a produselor va oferi servicii plătite.
utilizatorii pot suna direct la numărul de telefon oficial al serviciului de asistență postvânzare al companiei sau pot contacta dealerul de unde a fost achiziționat produsul pentru a beneficia de serviciul de asistență postvânzare.
societatea informează utilizatorul cu privire la cauza și responsabilitatea defecțiunii, costul și timpul estimat de finalizare a reparației în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului defectuos de la utilizator.
dacă utilizatorul nu are obiecții față de feedback-ul companiei, cum ar fi cauza și responsabilitatea defecțiunii, costul și timpul estimat de finalizare a reparației etc., compania va începe procesul de reparație.