Гарантийная политика

Для продуктов, которые соответствуют условиям гарантии (за исключением пункта 2, как указано ниже), мы предоставляем бесплатные услуги по ремонту, замене и возврату, за исключением расходов на почтовые расходы и доставку. 

На корпус изделия предоставляется бесплатное гарантийное обслуживание сроком на один год, за исключением расходных материалов, таких как силиконовое кольцо, пряжки аккумуляторного отсека, ручки аккумуляторного отсека, крышка для гребных винтов и т.д. Гарантия не распространяется на повреждение аккумулятора в результате чрезмерной разрядки из-за длительного неиспользования.

Товар хранится более одного года после покупки.

Повреждение продукта было вызвано эксплуатацией или действиями по установке, которые не соответствовали тому, что было указано в руководстве пользователя.

Повреждение изделия произошло в результате демонтажа или ремонта, не разрешенного компанией (производителем или дилером).

Повреждение продукта было вызвано несчастными случаями или неправильным использованием, такими как физическое повреждение, падение, удар, сильное окисление и т. д.

Повреждение продукта было вызвано ненормальными условиями хранения или форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, замокание жидкости, замерзание, землетрясение и т. д.

Отказ или повреждение продукта были вызваны проблемами, не связанными с дизайном продукта, технологией, производством, качеством и т. д.

Для ремонта и технического обслуживания, выходящих за рамки бесплатной гарантии или не подпадающих под бесплатную гарантию, наш центр послепродажного обслуживания или сайт распространения продукции предоставят платные услуги.

Пользователи могут позвонить по официальному номеру телефона службы послепродажного обслуживания компании напрямую или связаться с дилером, у которого был приобретен продукт, чтобы воспользоваться послепродажным обслуживанием.

Компания проинформирует пользователя о причине и ответственности за неисправность, стоимости и предполагаемом сроке завершения ремонта в течение 3 рабочих дней с момента получения неисправного продукта пользователя. 

Если у пользователя нет возражений против обратной связи компании, такой как причина и ответственность за неисправность, стоимость и предполагаемое время завершения ремонта и т.д., компания начнет процесс ремонта.