การควบคุมคุณภาพ

เมื่อพบว่าสินค้าที่จัดส่งให้กับลูกค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ ฝ่ายคุณภาพจะสื่อสารกับผู้จัดการทั่วไปทันทีและตัดสินใจตามความรุนแรงของปัญหา ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดตามการจัดการปัญหาอย่างเต็มที่

บุคลากรของแผนกคุณภาพจะทําการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนให้เห็น และหาวิธีการปรับปรุง

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการทํางานของกระบวนการประกันคุณภาพ